配送ポリシー

SORIKAでは、お客様に安心してお買い物いただけるよう、商品の発送および配送について以下のとおりご案内しています。

発送準備について

ご注文およびお支払いの確認後、通常1〜3営業日以内に商品の発送準備および発送処理を行います。

営業日には、土曜日、日曜日、日本の祝日および当店が別途定める休業日は含まれません。

注文の集中、在庫状況、提携先または倉庫の状況、その他やむを得ない事情により、発送準備に通常より時間を要する場合があります。

大幅な遅延が見込まれる場合は、必要に応じてご登録のメールアドレスへご案内いたします。

配送方法について

商品は、海外の提携先、提携倉庫その他の商品発送拠点から、当店が指定する配送業者を通じて、ご注文時にご指定いただいた配送先住所へ発送される場合があります。

配送業者および配送方法は、商品、発送元、配送地域その他の条件に応じて当店または発送を担当する提携先が選定するため、お客様による配送業者の指定は原則として承っておりません。

海外から発送される商品については、配送状況、通関手続、国際輸送の状況等により、お届けまでの日数が前後する場合があります。

お届けまでの目安

商品発送後、通常5〜10日程度でのお届けを予定しています。

北海道、沖縄県、離島その他一部の地域では、通常よりお時間をいただく場合があります。

また、以下のような事情により、お届けが通常より遅れる場合があります。

・注文の集中
・在庫状況
・悪天候
・交通事情
・災害その他の不可抗力
・配送業者の事情
・通関手続
・国際輸送の遅延
・航空便その他輸送手段の運行状況
・その他当店の合理的な管理が及ばない事情

記載している配送期間は通常時の目安であり、特定の到着日を保証するものではありません。

配送に大幅な遅延または問題が発生した場合は、当店にて状況を確認し、必要に応じて配送業者への調査、再発送、返金その他状況に応じた適切な対応をご案内します。

送料について

送料は、各商品ページまたは購入手続き画面に表示される内容をご確認ください。

送料無料キャンペーンその他の特別な配送条件が適用される場合は、商品ページまたは購入手続き画面に表示される条件が適用されます。

追跡番号について

商品発送後、発送完了のご案内をメールでお送りします。

原則として追跡可能な配送方法を利用しており、追跡番号が利用可能になり次第、発送完了メール、注文状況確認ページその他当店が指定する方法にてご案内します。

配送業者または国際輸送システムの状況により、商品発送後も追跡情報が反映されるまで数日かかる場合があります。

追跡情報がすぐに表示されない場合は、時間をおいて再度ご確認ください。

複数商品をご注文の場合

複数の商品を同時にご注文いただいた場合、商品の在庫状況、製造元、仕入先または発送元の違いにより、複数の荷物に分かれてお届けする場合があります。

その場合、一部の商品が先に到着することや、それぞれの荷物に異なる追跡番号が発行されることがあります。

複数の荷物に分かれて発送された場合でも、追加の送料が発生する場合には、購入前に商品ページまたは購入手続き画面にて明示します。

配送先住所について

ご注文確定前に、氏名、郵便番号、住所、建物名・部屋番号、電話番号その他の配送情報に誤りがないことをご確認ください。

ご注文確定後に配送先住所の変更をご希望の場合は、できるだけ早く support@sorikajp.com までご連絡ください。

発送準備または発送手続きが開始されている場合は、住所変更を承ることができない場合があります。

住所の入力間違い、不完全な住所、長期不在、受取拒否その他お客様の事情により商品を正常にお届けできず、商品が返送された場合、再発送に必要となる送料その他合理的に発生する費用をご負担いただく場合があります。

返送された商品の再発送または返金をご希望の場合は、当店までお問い合わせください。

返金をご希望の場合は、「返品・返金ポリシー」に定める条件に従って対応いたします。

配達完了と表示されている商品が見つからない場合

追跡情報上「配達完了」等と表示されているにもかかわらず商品が確認できない場合は、まず以下をご確認ください。

・郵便受け、宅配ボックス等
・ご家族または同居人による受け取り
・建物の管理人、受付等による受け取り
・配送業者からの不在票その他の案内

それでも商品が確認できない場合は、注文番号を記載のうえ support@sorikajp.com までお問い合わせください。

当店にて配送状況を確認し、必要に応じて配送業者または発送を担当した提携先へ調査を依頼します。

調査結果および状況に応じて、再発送、返金その他適切な対応をご案内します。

商品が届かない場合

発送完了のご案内から14営業日を過ぎても商品が届かない場合、または追跡情報に長期間更新がない、配送上の異常が表示されている等の問題が確認された場合は、注文番号を記載のうえ support@sorikajp.com までお問い合わせください。

当店にて配送状況を確認し、必要に応じて配送業者または発送を担当する提携先への調査を行います。

配送中の紛失その他の問題が確認された場合は、状況に応じて再発送、返金その他適切な方法で対応いたします。

配送遅延について

配送期間は通常時の目安であり、国際輸送、通関、天候、災害、配送業者その他当店が合理的に管理することが困難な事情により遅延する場合があります。

配送が予定より遅れている場合でも、当店は可能な範囲で配送状況の確認および問題解決に努めます。

お届けに著しい遅延が生じた場合や、配送の継続が困難であることが確認された場合は、個別の状況に応じて再発送、返金その他適切な対応をご案内します。

お問い合わせ

配送に関するご質問は、下記までお願いいたします。

SORIKA
メール：support@sorikajp.com
受付時間：9:00〜20:00

最終更新日：2026年8月14日