返金ポリシー
返品・返金ポリシー
お客様のご都合による返品は、商品が未使用、未着用、未洗濯であり、タグ、付属品および商品パッケージが到着時と同じ状態で保たれている場合に限り承ります。この場合、返送にかかる送料はお客様のご負担となり、購入時に発生した送料、決済手数料その他の費用は返金対象外となります。サイズ、カラー、イメージの相違、注文間違いなどは、お客様都合の返品として取り扱います。
商品に初期不良、破損、汚損がある場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合は、商品到着日を含め8日以内に、商品の状態が確認できる写真および注文番号を添えてsupport@sorikajp.comまでご連絡ください。内容を確認したうえで、交換、返品または返金の対応をご案内いたします。当店の責任による返品の場合、返送送料はSORIKAが負担いたします。
使用済み、着用済み、洗濯済みの商品、お客様のもとで傷、汚れ、におい、破損が生じた商品、タグや付属品を紛失した商品、衛生上の理由により返品が適切でない開封済み商品、返品受付期間を過ぎた商品については、返品および返金をお受けできません。
返品商品が当店指定の返送先に到着した後、商品の状態を確認し、返品の承認または不承認をメールでご案内いたします。返品が承認された場合は、原則として承認日から5〜10営業日以内に、ご購入時と同じお支払い方法へ返金手続きを行います。クレジットカード会社や決済サービスの処理状況により、実際に返金が反映されるまで追加の日数を要する場合があります。
配送中の紛失、長期未着、その他配送に関する問題が発生した場合は、注文番号を添えてsupport@sorikajp.comまでお問い合わせください。状況を確認し、適切な対応をご案内いたします。