配送ポリシー
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商品は、当店が指定する配送業者を通じて、ご注文時に入力された配送先住所へ発送いたします。配送業者および配送方法は、商品の種類、サイズ、発送元、配送地域その他の条件に応じて当店が選定します。お客様による配送業者または配送方法の指定は、原則として承っておりません。
商品発送後は、発送完了メールをお送りします。原則として追跡番号が発行される配送方法を利用し、追跡情報が利用可能になり次第、発送完了メールまたは注文確認ページにてお知らせします。ただし、一部の商品、配送地域または配送方法によっては、追跡情報の反映まで数日かかる場合があります。
商品は、発送から5〜10営業日以内にお届け予定です。ただし、北海道、沖縄県、離島その他一部の地域への配送、注文の集中、悪天候、交通事情、災害、配送業者の事情、税関手続、国際輸送の遅延その他当店の合理的な管理を超える事情により、予定より配送に時間を要する場合があります。表示される配送期間は目安であり、特定の到着日を保証するものではありません。
複数の商品を同時にご注文いただいた場合、商品の在庫状況または発送元の違いにより、商品が複数の荷物に分かれて別々に届く場合があります。この場合、荷物ごとに異なる追跡番号が発行されることがあります。
ご注文確定後の配送先住所の変更は、発送準備の状況により承ることができない場合があります。住所、郵便番号、氏名、電話番号その他の配送情報に誤りがないことを、ご注文確定前に必ずご確認ください。住所不備、長期不在、受取拒否その他お客様のご都合により商品が返送された場合、再発送にかかる送料その他の費用はお客様のご負担となる場合があります。
発送完了のご案内後、14営業日を過ぎても商品が届かない場合、または追跡情報に異常がある場合は、注文番号を記載のうえsupport@sorikajp.comまでご連絡ください。当店にて配送状況を確認し、必要に応じて配送業者への調査依頼その他の対応を行います。